Іспанський гігант моди Inditex оголосив про розгортання мобільні платежі у всіх ваших роздрібних магазинах, включаючи Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe та Zara Home.
За словами президента Групи, нова послуга буде доступна через мобільний додаток кожного бренду, а також новий додаток для всіх група під назвою InWallet. У цьому випадку це додаток, який дозволяє покупцям здійснювати покупки та платежі в будь-якому магазині групи за допомогою одного входу.
Після того, як функція оплати буде активована в самому додатку, клієнт зможе додати одну або кілька кредитних або дебетових карток. Після, Додаток згенерує тимчасовий QR-код, який необхідно відсканувати на касі, щоб безпечно та безперешкодно завершити покупку.
Цей новий мобільний платіжний додаток Реєструє всі чеки користувачів, як під час покупок у фізичних магазинах, так і в електронній комерції, що спрощує Повернення та обмін без паперових квитківКрім того, QR-коди, що використовуються Inditex, нагадують ті, що використовуються іншими відомими додатками, такими як WeChat.
Starbucks використовує подібний підхід у своїй сервіс оплати в магазині на різних ринках. Також повідомлялося, що Клієнти Inditex Group можуть здійснювати безконтактні платежі базується в Технологія NFC через сумісні сервіси, такі як Samsung, тим самим розширюючи можливості швидкої оплати.
Завдяки своєму охопленню та проникненню в іспанську роздрібну торгівлю, група забезпечує значний поштовх до впровадження мобільної комерції, висловлюючи свою думку про те, що мобільні покупки а у фізичних магазинах вони інтегровані в єдиний шлях клієнта.
Мобільний платіж: отримуйте оплату з будь-якої точки магазину
Inditex тестує модель «мобільних платежів» що дозволяє персоналу видавати товари та стягувати за них плату з будь-якої зони закладу, без необхідності проходити через касу ані через каси самообслуговування. Цей метод доповнює, але не замінює традиційні каси, розширюючи можливості обслуговування в періоди пікового попиту.
Пілота було розгорнуто в Магазини Zara в Іспанії Розташований у Ла-Корунья (вулиця Компостела), Більбао (Гран Віа), Мадрид (Площа Іспанії) і Барселона (Пасео де Грасіа), з метою масштабування моделі на інші місця та, поступово, на більшу кількість мереж групи.
Щоб це стало можливим, команди магазинів використовують портативний пристрій з NFC та RFID розроблено спеціально корейським виробником. Технологія NFC забезпечує безпечну зарядку мобільних пристроїв, а RFID дозволяє роззброїти одяг та гнучка ідентифікація продукту без прямого візуального контакту.
Ключовим елементом є прийняття Невидимі «м’які тривоги» в одязі Zara: невеликі чіпи або навіть нитки з RFID, інтегровані в тканину, які відповідають подвійна функція контролю запасів та захисту від крадіжок, водночас сприяючи миттєвому роззброєнню в русі.
Як InWallet поєднується: динамічний QR-код, віртуальний кошик та цифровий чек
З InWallet або з додатком кожного бренду, клієнт створіть свій улюблений спосіб оплати та активувати гаманець. Персонал може створити віртуальний кошик для покупок Зі свого пристрою користувач підтверджує суму, і платіж завершується. Динамічний QR-код на касі або за допомогою NFC, залежно від точки продажу.
Після оплати система надіслати квиток електронною поштою і зберігає його в історії програми. Це покращує післяпродажне обслуговування: управління поверненнями за лічені секунди шляхом пред'явлення QR-коду на цифровому квитку, без використання паперу чи пошуку в електронній пошті.
Безпека, конфіденційність та менше перешкод у магазині
QR-код, який показує клієнт, тимчасового та одноразового використання, що зменшує ризик захоплення або повторного використання. Поєднання токенізація, перевірки на стороні сервера та керування пристроями обмежує вектори шахрайства та забезпечує безпечну обробку на касовому терміналі.
RFID-ідентифікація запобігає помилки ручного читання та пришвидшує контроль запасів, що призводить до менше інцидентів під час збору та заміниРезультатом є більш плавний процес оформлення замовлення, менше очікування та краще сприйняття обслуговування.
Омніканальність та новий досвід в екосистемі Zara
Оплата на ходу відповідає омніканальна стратегія від Inditex: єдиний шлях клієнта, який об’єднує фізичні та інтернет-магазини, способи оплати, квитки та повернення. Ініціативи, що базуються на досвіді, такі як «Квартира» —простір, що поєднує Zara та Zara Home із виставковим залом, консультаційною зоною та кафетерієм — переваги дискретні транзакції без черг щоб підкреслити його преміальний характер.
Такий технологічний підхід дозволяє загострювати увагу де і коли потрібно, зберігаючи при цьому традиційні каси та рішення для самообслуговування, такі як додаткові канали залежно від уподобань клієнта.
Завдяки широкій базі встановлених пристроїв, унікальному додатку та розгортанню RFID та NFC, група має можливість пришвидшити впровадження мобільних платежів в іспанській роздрібній торгівлі та сидячи операційні стандарти які потім можна поширити на інші мережі та ринки.
Inditex формулює екосистему, в якій InWallet, мобільні платежі та RFID-мітки поєднуються, щоб зменшити черги, підвищити безпеку та централізувати квитки, водночас відкриваючи шлях до більш персоналізованого та ефективного досвіду в магазинах без шкоди для зручності мобільних пристроїв.
