Ви думаєте про продаж на AliExpress, але не знаєте, з чого почати або що насправді передбачає відкриття магазину на цьому торговому майданчику? Якщо ви шукаєте посібник, який не залишить каменя на камені, вирішить ваші юридичні питання, покаже вам вимоги, переваги, проблеми, інструменти, комісії та щоденні операції цього гіганта електронної комерції, ось все, що вам потрібно, і навіть більше. Давайте зануримося у всесвіт AliExpress і дізнаємося, як створити успішний бізнес на платформі, незалежно від того, чи працюєте ви з Іспанії, Мексики чи будь-якої іншої підтримуваної країни.
AliExpress — це не просто інтернет-магазин: це екосистема для міжнародних продажів, що пропонує доступ до мільйонів клієнтів по всьому світу. Однак, вона також вимагає від вас дотримання певних зобов'язань та адаптації до її філософії та інструментів. Тут ви дізнаєтеся все: від правильної реєстрації до деталей лістингу товарів, управління логістикою, обслуговування клієнтів, платіжних систем та всього, що пов'язано з розширенням та оптимізацією вашого бізнесу.
Що таке AliExpress і чому він актуальний для продавців?
AliExpress — це китайський торговий майданчик, запущений у 2010 році групою Alibaba. і працює за моделлю B2C (бізнес для споживача). На відміну від своєї «старшої сестри» Alibaba, яка в основному зосереджена на оптовій торгівлі (B2B), AliExpress з’єднує продавців з усього світу з кінцевими споживачами, дозволяючи їм продавати від окремих одиниць до великих партій. Сьогодні він має понад 150 мільйонів користувачів і є одним з провідних додатків для покупок, особливо в таких країнах, як Іспанія, де він посідає друге місце за популярністю.
Його робота дуже схожа на інші торговельні майданчики, такі як Amazon або eBay, але має свої власними особливостями: Це дозволяє міжнародним продавцям працювати без необхідності мати власну логістичну інфраструктуру в кожній країні., пропонує власну платіжну екосистему (Alipay) та надає розширені інструменти автоматизації та маркетингу.
Найбільша перевага AliExpress полягає в тому, що відкриває двері до продажу продукції у понад 20 країнах та понад 18 мовами, що робить міжнародну торгівлю доступною навіть для малого бізнесу та самозайнятих осіб.
Чому варто обрати AliExpress як канал збуту?
- Легке міжнародне розширенняAliExpress дозволяє вам продавати товари на ринках Європи, Америки, Азії та інших країн, без необхідності створювати локальні магазини для кожної країни.
- Конкурентні комісіїКомісія за продаж зазвичай коливається від 5% до 10% залежно від категорії, що нижче, ніж на Amazon, і подібно до eBay.
- Немає фіксованих витрат або щомісячних платежівВідкриття та обслуговування вашого магазину безкоштовне. Ви платите лише за те, що продаєте.
- Гнучке управління логістикоюВи можете обрати перевізника для своїх відправлень та налаштувати операцію відповідно до своїх потреб.
- Власні інструменти маркетингу та просуванняВід акцій, купонів і монет до «безкоштовних подарунків» або кампаній «блискавичних розпродажів».
- Автоматизація та багатоканальністьДозволяє інтегрувати ваш магазин з WooCommerce, Shopify, PrestaShop тощо та ділитися своїми товарами в соціальних мережах.
Початок роботи: Хто може продавати на AliExpress?
AliExpress відкритий для професійних продавців: як підприємств, так і самозайнятих осіб, за умови, що вони відповідають законодавчим та податковим вимогам своєї країни. Наразі можуть реєструватися компанії з різних країн, включаючи Іспанію, Мексику, Італію, Францію, Бразилію, Росію та інші. Якщо ви приватна особа, яка хоче продавати час від часу, AliExpress не для вас: Обов'язково бути зареєстрованим як самозайнятий або як компаніяПродаж без реєстрації може призвести до юридичних санкцій.
Основні вимоги перед реєстрацією
- Податкова реєстрація: Ви повинні бути зареєстровані як самозайнята особа (форма 036 або 037 в Іспанії) або як компанія з NIF/NIE/DNI, залежно від обставин.
- Дані та документація: Вам потрібно буде надати інформацію про компанію, включаючи адресу, податкові реквізити, контактну інформацію та навіть супровідні документи (сертифікати, реєстрацію торгової марки, якщо ви хочете бути офіційним магазином тощо).
- Дотримуйтесь гарантійних умов: У ЄС ви повинні пропонувати щонайменше дворічну гарантію на продукцію, де це можливо.
- Політика повернення: Ви повинні прийняти повернення протягом щонайменше 15 днів та дотримуватися місцевих правил онлайн-комерції.
Як зареєструватися як продавець на AliExpress
1. Отримайте доступ до панелі продавця
Візит продати.aliexpress.com і натисніть «Приєднатися до AliExpress». Підготуйте адресу електронної пошти, яка ще не зареєстрована на AliExpress (ні як покупець, ні на Alibaba). Заповніть початкові дані: країну, електронну пошту та пароль.
2. Перевірка облікового запису
Ви отримаєте код підтвердження для підтвердження вашої електронної пошти. Введіть його, щоб перейти до наступного кроку.
3. Заповніть інформацію про компанію
Виберіть тип компанії, додайте назву компанії, податкову адресу (яка має відповідати офіційним документам) та завантажте необхідні файли (форму 036/037 для самозайнятих осіб, NIF (ідентифікаційний податковий номер) та просту виписку з комерційного реєстру для компаній тощо).
Якщо ви хочете працювати як офіційний брендовий магазин, вам потрібно буде підтвердити реєстрацію торгової марки (ВОІВ тощо) або надати згоду власника, якщо вона не ваша.
4. Перевірка та затвердження
AliExpress розгляне вашу заявку протягом 2-3 робочих днів. Якщо все правильно, ви отримаєте підтвердження електронною поштою, щоб розпочати налаштування вашого магазину. Якщо виникнуть будь-які проблеми, вас попросять внести виправлення.
Початкове налаштування магазину: основна інформація та налаштування
Щойно ви опинитеся в панелі продавця, перше, що вам потрібно зробити, це визначитися з назвою вашого магазину (примітка: ви можете змінити її лише один раз після реєстрації), вибрати шаблон дизайну та налаштувати все, що пов’язано з:
- Юридична та компанійна інформація
- Адреса та контактні дані
- Банківські реквізити (для отримання платежів через Alipay)
- Логотип та імідж бренду
- Шаблони доставки та логістична політика
Як розмістити оголошення про товари на AliExpress
AliExpress вимагає завантаження дуже детальної інформації про кожен товар. Ви можете зробити це вручну з панелі інструментів або за допомогою спеціалізованих шаблонів Excel, або навіть за допомогою конекторів PIM (керування інформацією про продукт), таких як Akeneo, Pimcore або Sales Layer, для масового керування каталогом. Основні дані, які вам потрібно буде надати:
- Перша мова в якому ви опублікуєте файл
- Походження та країна відправлення товару
- Категорія та підкатегорія
- Мінімальна одиниця продажу (за одиницю або за партію)
- Назва продукту чітко, включаючи бренд, модель та релевантні ключові слова
- Детальний опис: можливості, функції, переваги, орієнтовані на конверсію, та SEO
- Остаточна ціна, в наявності на складі та умови (ціна повинна включати ПДВ залежно від країни призначення)
- якісні зображеннящонайменше 6 фотографій розміром 1000×1000 пікселів, білий фон (JPEG) або прозорий фон (PNG)
- Орієнтовний час доставки
- Логістичні дані: вага та габарити упаковки
Важливо персоналізувати описи та уникати копіювання загального тексту, щоб уникнути штрафних санкцій та покращити внутрішній рейтинг на AliExpress.
Цінова політика, платіжні системи та комісії
AliExpress дозволяє вам встановлювати ціну, яку ви вважаєте доцільною для своїх товарів, але Комісія за кожен продаж коливається від 5% до 10% залежно від категорії (наприклад, меблі 5%, дитячі аксесуари 8-10%, одяг та аксесуари 8%, електроніка 5-6% тощо). Перш ніж встановлювати свої націнки, ознайомтеся з офіційною таблицею комісійних.
ПДВ має бути включений до кінцевої ціни для транзакцій у межах ЄС.Ціни вказані в місцевій валюті покупця, але AliExpress внутрішньо працює в доларах США, тому важливо враховувати обмінний курс та будь-які комісії банків чи платіжних систем під час репатріації коштів.
Платежі завжди здійснюються через AlipayПісля підтвердження замовлення (гроші зберігаються на ескроу-рахунку, доки клієнт не отримає товар), ви можете переказати свій заробіток на рахунок у місцевому банку або на такі сервіси, як DolarApp. Звичайний термін до отримання доступу до коштів становить 7 робочих днів з моменту підтвердження доставки.Якщо ви користуєтеся послугами зовнішніх сервісів, перевірте обмінні курси.
Ліміти та обмеження: що можна продавати, а що не можна?
Каталог AliExpress великий, але деякі товари повністю заборонені, а інші вимагають спеціального дозволу.
Заборонені продукти:
- Наркотики, небезпечні хімічні речовини
- Вибухові речовини, зброя та боєприпаси
- Військові або поліцейські предмети
- Ліки, медичне обладнання без дозволу
- Матеріали для дорослих, непристойні матеріали
- Органи, біологічні останки людини або тварин, що перебувають під охороною
- Матеріали проти національної безпеки
- Тютюн та супутні вироби
- Продукти для ставок та ігор
- Неякісні або небезпечні продукти
Деякі додаткові категорії, такі як книги, музика, продукти харчування або певні товари, пов'язані зі здоров'ям, потребують дозволів або безпосередньо обмежені.Якщо ви продаєте щось із цих категорій, будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами та положеннями AliExpress і місцевим законодавством.
Важливо: Розміщення оманливої, дублікованої або невірної інформації, а також спроба обійти правила може призвести до незначних або серйозних штрафів, або навіть до тимчасового чи постійного закриття вашого магазину.
Управління доставкою та логістикою на AliExpress
Одним із найважливіших завдань під час продажу на AliExpress є управління доставкою. Немає обов'язкової централізованої логістичної системи (як Amazon FBA), але ви можете вибрати метод, який найкраще відповідає вашій діяльності:
- Стандартна доставка AliExpress: Наш власний сервіс з міжнародними угодами, особливо корисний для перевезень за межі вашої країни.
- Зовнішні посилальні компанії: DHL, FedEx, UPS або будь-який місцевий/міжнародний перевізник.
- Дропшиппінг або зовнішні логістичні склади: Керуйте замовленнями безпосередньо зі складів у Китаї, США, Європі тощо, щоб скоротити терміни виконання та витрати.
Платформа вимагає дотримання період підготовки від 1 до 5 днів після покупки, а також надання терміну повернення щонайменше 15 днів та 2-річної гарантії на продукцію, що вимагається місцевим законодавством (в ЄС).
Керування транспортними етикетками та номерами відстеження зазвичай виконується вручну, хоча ви можете автоматизувати завдання за допомогою інструментів виконання замовлень або програмного забезпечення для управління електронною комерцією. Якщо ви працюєте з великими обсягами, автоматизація друку етикеток, доставки та введення номерів відстеження є обов'язковою. для гарного користувацького досвіду.
Інтеграція та багатоканальні опції: підключіть AliExpress до інших платформ
AliExpress пропонує численні інтеграції з іншими каналами та системами продажів, Чи потрібно розширити охоплення, чи підвищити операційну ефективність:
- WooCommerce: Використовуючи плагіни, такі як «AliExpress для WooCommerce», ви можете автоматизувати список товарів та керувати замовленнями у двох напрямках.
- PrestaShop: Спеціальні модулі дозволяють синхронізувати продукти та керувати дропшиппінгом або перехресними продажами між обома каналами.
- Shopify: Завдяки таким додаткам, як DSers, легко створити власний магазин, імпортувати товари з AliExpress і навіть здійснювати повністю автоматизовану дропшиппінг.
- Синхронізація з Amazon або eBay: Ви можете розміщувати свої товари на кількох торговельних майданчиках, завжди дотримуючись політики дропшиппінгу та термінів доставки кожної платформи.
- Поширення в соціальних мережах: Діліться своїми продуктами в Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok та інших каналах, щоб збільшити кількість відвідувачів та трафік.
Як працює дропшиппінг на AliExpress?
Дропшиппінг з AliExpress – один із найпопулярніших способів розпочати онлайн-бізнес без необхідності інвестувати в товарні запаси. Процес дуже простий:
- Клієнт розміщує замовлення у вашому інтернет-магазині (Shopify, WooCommerce тощо).
- Автоматично або вручну ви замовляєте цей товар у постачальника на AliExpress, надаючи дані кінцевого покупця.
- Постачальник AliExpress відправляє товар безпосередньо клієнту, під вашим брендом, якщо ви на це згодні.
Переваги: Вам не потрібні початкові інвестиції в запаси, ви можете швидко протестувати ніші та працювати з продуктами з усього світу. Крім того, багато постачальників вже налаштовані на співпрацю з дропшипперами, що спрощує процес.
Недоліки: Терміни доставки можуть бути тривалими (часто кілька тижнів), способи оплати можуть бути обмеженими, і вам потрібно буде керувати обслуговуванням клієнтів та потенційними проблемами з поломками, затримками або поверненнями.
Основні поради:
- Вибирайте надійних постачальників з більш ніж 300 продажами та рейтингами вище 95%.
- Уникайте продажу неавторизованих брендових товарів щоб запобігти юридичним проблемам.
- Пріоритетність товарів завдяки безкоштовній доставці ePacket для більшої швидкості та менших витрат.
- Розміщуйте тестові замовлення, щоб перевірити якість та терміни доставки, перш ніж продавати масово.
- Завжди повідомляйте про терміни доставки в описі товару.
- Автоматизуйте управління замовленнями та їх відстеження в повній мірі, щоб звільнити час та уникнути помилок.
Розширена автоматизація та управління магазином
Для оптимізації операцій та масштабування AliExpress дозволяє інтегрувати передове програмне забезпечення для виконання замовлень, управління замовленнями, сповіщень та обслуговування клієнтів. Такі рішення, як Outvio та спеціалізовані CRM, пропонують:
- Автоматичне управління відправками, обмінами та поверненнями
- Персоналізовані сповіщення для клієнтів
- Портал самостійного відстеження замовлень
- Ефективне управління логістичними інцидентами
- Детальний аналіз продажів та прибутковості
AliExpress також дозволяє завантажувати фінансові звіти для моніторингу доходів, повернень, відшкодувань та інших важливих ключових показників ефективності (KPI) для вашого щоденного бізнесу.
Просувайте та розвивайте свій магазин: маркетингові інструменти AliExpress
AliExpress пропонує вам низку інструментів та акцій для збільшення вашої видимості та продажів:
- Монети та винагороди: Це дозволяє покупцям отримувати знижки, використовуючи віртуальні монети, які вони накопичують на платформі. Як продавець, ви можете активувати цю акцію та визначити, які товари відповідають вимогам та за яких умов.
- Халяви: Продукти, що пропонуються за символічною ціною (наприклад, €0,01), для підвищення рейтингів, покращення позиціонування та швидкого отримання початкових продажів.
- Блискавичні пропозиції: Блискавичні розпродажі протягом 48 годин у відділах з високим наміром покупки.
- Коди знижок та купони: Налаштуйте тимчасові кампанії для заохочення повторних покупок або залучення нових клієнтів.
- Партнерська Програма: Якщо у вас немає власних товарів, ви можете отримувати комісійні, рекомендуючи товари AliExpress на своєму веб-сайті або в соціальних мережах (комісійні до 8%).
Щоб активувати акції, просто перейдіть до розділу маркетингу на панелі керування продавцем. Важливо ознайомитися з вимогами та умовами кожної акції перед реєстрацією.
Ключі до покращення вашого позиціонування та перевершування конкурентів
Успіх на AliExpress залежить як від якості вашого продукту та послуги, так і від вашої здатності виділитися серед конкурентів. Щоб досягти цього, вам потрібно зосередитися на:
- Користувацькі описи, багаті на ключові слова орієнтований як на внутрішнє SEO, так і на конверсію
- якісні зображення та професійна презентація
- Конкурентні ціни, адаптований до реалій ринку та категорії
- Швидка доставка та чітка політика повернення
- відмінне обслуговування клієнтів, швидкий та персоналізований
- Часта участь в акціях та заходах (11.11, Чорна п'ятниця, Кіберпонеділок…)
- Управління рейтингом та репутацієюЗапитуйте відгуки задоволених клієнтів та завжди реагуйте на інциденти
Типові помилки та проблеми під час продажу на AliExpress
Не все так просто на AliExpress, і є кілька помилок, які можуть зруйнувати ваш бізнес, якщо ви не будете обережні:
- Недооцінка конкуренції: Кількість магазинів надзвичайно велика, вам потрібно диференціюватися будь-що.
- Недотримання термінів доставки або гарантійного обслуговування: Це призводить до внутрішніх санкцій та втрати репутації.
- Неправильні ціни або відсутність оновлень запасів: Це може призвести до скасування замовлень та незадоволення клієнтів.
- Неналежне обслуговування клієнтів: Післяпродажне обслуговування є ключем до формування лояльності клієнтів та уникнення конфліктів.
- Нерозуміння податкових вимогОсобливо з урахуванням ПДВ та юридичних зобов'язань у кожній країні призначення.
Захист та безпека покупців на AliExpress
AliExpress дуже серйозно ставиться до захисту як покупців, так і продавців:
- Безпечні платежіГроші видаються продавцю лише після отримання замовлення клієнтом.
- Конфіденційність та безпекаПлатформа відповідає міжнародним стандартам обробки даних та безпечного використання інформації.
- Політика повернення та рекламаційAliExpress втручається, якщо виникають проблеми між клієнтом і продавцем, захищаючи обидві сторони відповідно до чинної політики.
