Якщо ви дуже зацікавлені в цифровому маркетингу, і враховуючи, що він стає все більшою тенденцією, і все більше людей спрямовує свій бізнес у цьому напрямку, ви повинні знати, що таке ліди і чому вони так важливі зараз.
І це фрази типу "генерувати потенційних клієнтів" або "перетворювати потенційних клієнтів у клієнтів" їх багато чують (і читають), але що насправді є свинцем? Для чого вони потрібні? Як з ними працювати? Про все це та багато іншого ми хочемо поговорити з вами нижче.
Що таке лід
Цей дивний термін, який може перевернути багатьох людей з ніг на голову, має дуже просте для розуміння значення. І це те, що якщо ми проаналізуємо, до чого це стосується, ми усвідомлюємо, що ведучий - це насправді людина. Користувач. Але не будь-який.
Уявіть, що ви заходите на веб-сторінку, тому що шукаєте товар. Тобто ви все ще не знаєте, збираєтесь його купувати чи ні, цікавитесь чи ні. Ну, все, що робить вас провідним або тим самим потенційним клієнтом. І сам факт входу в Інтернет-магазин вже робить вас на початковій фазі циклу покупок.
Таким чином, Потенційний клієнт може бути визначений як той користувач, який вважається потенційним клієнтом, або особа, яка може завершити весь процес придбання конкретного товару (або послуга).
Цей процес пов’язаний із воронками продажів, про які ми вже розповідали вам з іншого приводу, і це ті люди, яких ми залучаємо або за допомогою реклами, з вуст в уста або за допомогою інших рекламних каналів, щоб вони дійшли до магазину в режимі он-лайн.
Отже, фрази, про які ми вже говорили вам, і які ми чуємо (і читаємо) багато в чому пов’язані з потенційними клієнтами чи просто клієнтами не лише для Інтернет-магазинів, але й для будь-якого Інтернет-сайту. Наприклад, те, що газета буде шукати, - це мати багато читачів; блог той самий, сторінка ігор, в якій грає багато геймерів ...
Чому потенційні клієнти важливі?
Хоча це більше, ніж відповідь у всьому, що ми вже обговорювали раніше, правда полягає в тому, що сьогодні все більше важливо отримувати потенційних клієнтів. Майте на увазі, що ми все більше насичуємося інформацією, магазинами ... Простота створення веб-сторінок, а також зростання електронної комерції змусили все більше і більше підприємців звертатися до мереж Інтернету, щоб зробити ставку на свій бізнес. І це передбачає це Ви повинні охопити потенційних користувачів або потенційних клієнтів.
На думку експертів, Інтернет збирається змінити наші звички до покупок, і це вже робиться. Все більше людей купують через Інтернет, оскільки воліють економити гроші, а також брати їх додому (навіть якщо це дорожче, факт отримання їх вдома є плюсом). Отже, потенційні клієнти або потенційні клієнти визначають успіх або невдачу веб-сторінки. Тому що, якщо у вас немає аудиторії, як ви будете продовжувати пропонувати щось, що нікого не цікавить?
Види відводів
Деякі Експерти з маркетингу визначають, що слід розглянути три типи потенційних клієнтів. Вони можуть передаватися з одного рівня на інший, але майже всі ті, що потрапляють на веб-сторінку, можуть бути в них каталогізовані. Вони є:
Холодні свинці
Це ті користувачі, які прибувають, але не мають стимулу купувати. Іншими словамиЇм просто цікаво, хто збирається побачити те, що вони бачать. Це як коли ти йдеш у магазин, щоб «подивитися». Якщо ви в кінцевому підсумку щось купуєте, це тому, що ви переходите від того, як холодний свинець переходить до теплого, а звідти - до теплого. Але якщо ви поїдете ні з чим, а лише з інформацією, то вам все одно буде холодно.
Загартовані відводи
Це користувачі, які перетинають холод і тепло. І чи є це знають, що їм потрібно або хочуть, але ще не зробили останнього кроку до покупки і вони все ще оцінюють, чи справді це те, чого вони хочуть, чи щось краще.
Теплі підводи
Це ті користувачі, які готові купувати, хто Вони провели свої дослідження і знають, що хочуть придбати, отже, зроблять це, або, якщо не зможуть зробити це самі, Вони попросять вас допомогти їм завершити процес покупки.
Як генерувати потенційних клієнтів
Чи можете ви генерувати потенційних клієнтів? Чи можливо їх створити? Так і ні…
Для того, щоб генерувати потенційних клієнтів, необхідно, перш за все, знати, до кого ви звертаєтесь. Іншими словами, ми говоримо про те, щоб знати, для кого призначений товар чи послуга. Тому що, таким чином, ви можете створити маркетингову стратегію, за допомогою якої можна охопити цих людей і, тоді так, генерувати потенційних клієнтів.
Вони виникають через те, що у людей є проблема або їм щось потрібно, і завдяки вашій стратегії (особливо рекламі) вони переходять на вашу сторінку в пошуках рішення того, що «забирає у них сон». Якщо ви запропонуєте це і переконаєте їх, ці потенційні клієнти (адже вони стали ними в той момент, коли потрапляють на ваш веб-сайт) стануть справжніми клієнтами. Крім того, вони нададуть вам важливу інформацію, зокрема своє ім’я, вік, стать та електронну адресу, серед іншого, щоб ви могли зв’язатися з ними пізніше.
І як ви це отримуєте? Ми даємо вам ключі:
Стратегія реклами та просування
Щоб залучити потенційних клієнтів, потрібно, щоб вони спочатку знайшли ваш Інтернет-магазин, електронну комерцію, веб-сайт ... І для цього ви можете встановити стратегії офлайн-просування в Інтернеті, наприклад, з вуст в уста, події, SEM-реклама, SEO ...
Все це змусить вас охопити потенційних користувачів, які, зайшовши на вашу сторінку, почнуть процес перетворення на потенційних клієнтів. Звичайно, не кожен, хто входить, збирається конвертувати потенційних клієнтів у клієнтів, тому майте це на увазі.
Привабливий зміст
І як змусити їх конвертувати? Закохуючись у те, що ви пропонуєте. І дизайн, і тексти повинні бути зосереджені, щоб викликати реакцію, по можливості позитивні, в них. Отже, ви повинні ретельно дбати про те, що ви їм даєте, щоб вони продовжили процес перетворення.
Персоналізована послуга
Це стає все більш важливим. І чи той факт, що Інтернет-бізнес розвивається, спричиняє більшу конкуренцію. Але якщо ви можете їх дати те, що їм інші не пропонують, вони віддадуть перевагу вам перед іншими.