El eCommerce змінила спосіб купівлі та продажу продуктів, пропонуючи конкурентну перевагу компаніям і підприємцям у всьому світі. Глобальні продажі eCommerce рости вище 13% у 2016 році порівняно з цим роком, і що в усьому світі є понад 1.300 мільярда онлайн-покупців. Подібні дані пробуджують інтерес багатьох людей до Електронна торгівля. Однак у цій амбітній цифровій екосистемі не кожен шлях до успіху гарантований.
Крім того, Європейська Комісія За оцінками, 20% населення ЄС-28 вже роблять онлайн-покупки на веб-сайтах не з тієї країни, в якій вони проживають. З прогнозованим експоненціальним зростанням, таким як вищезгадане зростання, це має вирішальне значення уникнути певних помилок які можуть поставити під загрозу прибутковість і сталість вашого інтернет-магазину.
У цій статті ми розглянемо найпоширеніші помилки, яких слід уникати підприємцям електронної комерції, на основі обширних досліджень, поточних ринкових тенденцій і найкращих практик. Незалежно від того, відкриваєте ви електронну комерцію чи керуєте існуючою, цей посібник стане вашою дороговказом до успіху.
Розвивайте свою електронну комерцію, уникаючи найпоширеніших помилок
Кожен крок у процесі створення та підтримки інтернет-магазину має значення. Ігноруйте ключові фактори, такі як прозорість, то досвід користувача O SEO оптимізація, може коштувати вам клієнтів і, зрештою, прибутку. Відповідно до нещодавнього аналізу Acens, провідної компанії з технологічних рішень, найактуальніші виклики з якими стикаються власники електронної комерції. Нижче ми розповімо про найпоширеніші помилки та способи їх уникнення.
1. Приховати витрати на доставку
Однією з найбільших помилок є нечітке демонстрування витрати на доставку. Така практика викликає недовіру та є однією з головних причин, чому користувачі залишають кошик для покупок. Принаймні, згідно з дослідженнями 60% онлайн-покупців хочуть знати загальну вартість, перш ніж завершити своє замовлення. Вирішіть її шляхом реалізації калькулятори вартості видимі в кошику, які надають цю інформацію користувачеві.
2. Ціни дорівнюють цінам звичайного магазину
Ціни в інтернет-магазині повинні бути конкурентними. Згідно з дослідженням Mobile Commerce Daily, 96% споживачів шукають пропозиції чи купони, перш ніж зробити покупку в Інтернеті. Застосовуйте такі стратегії, як Спеціальні знижки, ексклюзивні акції та програми лояльності, щоб привернути увагу користувачів.
3. Мало інформації про товар
Надання неповних аркушів продукту створює невпевненість для користувачів. Він надає вичерпну інформацію: від розмірів, матеріалів, кольорів до високоякісних зображень і пояснювальних відео. Такий підхід не тільки підвищує довіру клієнтів, але й збільшує конверсію.
4. Примусова попередня реєстрація
Обов'язкова реєстрація є важливим стримуючим фактором для імпульсивних покупців. Дозвольте такі параметри, як «гостьова перевірка», або інтегруйте швидкий вхід із соціальними мережами, щоб пришвидшити процес. Згідно з останніми даними, ці стратегії можуть збільшитися до 30% кількість виконаних транзакцій.
5. Баги у внутрішній пошуковій системі
Ефективна пошукова система є ключовою. Реалізувати розширені фільтри і технологія прогнозованого пошуку для відображення релевантних результатів і полегшення взаємодії з користувачем.
6. Відсутність видимих методів контакту
Споживачі хочуть відчувати впевненість і підтримку, купуючи онлайн. Включає в себе чисті контактні канали, як-от живий чат, телефонні лінії та електронна пошта. Крім того, інструменти віртуальної допомоги можуть бути великою перевагою.
7. Нехтування SEO
El SEO Це залишається життєво важливою стратегією в цифровій сфері. Оптимізуйте заголовки, описи, зображення та швидкість завантаження, щоб залишатися конкурентоспроможними в пошукових системах. Пам'ятайте, що a видимий веб-сайт Це прибутковий веб-сайт.
8. Низька якість зображень
Не варто недооцінювати силу бачення. Зображення ясно а професіонали представляють довіру та професіоналізм. Інвестуйте у фотографії продукту, пояснювальні відео та динамічні галереї.
9. Погана безпека
Важливо пропонувати безпечні транзакції. Інтегрувати сертифікати SSL, надійні варіанти оплати, такі як PayPal або Stripe, і відображає чітко видимі печатки довіри.
10. Розширені процеси закупівель
Зменшіть кроки під час оформлення замовлення. автоматично, зменшує до максимуму клацання між кошиком і остаточною покупкою. Це також сприяє зручним методам оплати для більшої ефективності.
11. Не надавати перевагу мобільній версії
З різким зростанням покупок з мобільних пристроїв, що мають дизайн чуйний і оптимізоване – це вже не можливість, а необхідність. Згідно з останнім оглядом цифрового ринку Statista, Мобільна комерція становитиме до 15,6% від загального обсягу продажів електронної комерції в Іспанії цього року. Від початкового планування, уваги до надійної логістики, до використання інтуїтивно зрозумілого досвіду UX, все має значення.
Досягніть успіху за допомогою наших оптимізованих рекомендацій, щоб стимулювати зростаючу кількість прихованих цифрових користувачів.