Дослідження, продемонстроване в Customer Pulse 2017, в якому було опитано 8238 споживачів, отримали інформацію від людей різного віку по всій Європі, основними обстеженими країнами були Франція, Німеччина, Великобританія та Швеція. Згідно з цим дослідженням, покупка та забрання в магазинах досі є дуже популярною як метод інтернет-покупок сьогодні.
42% споживачів у цих країнах заявили, що здійснили покупку в Інтернеті та використовували функцію прийому в магазині, принаймні один раз за останні 12 місяців. І кожен четвертий європейці, які використовують функцію прийому в магазині, також купують інший товар у магазині, коли забирають своє замовлення в Інтернеті.
Інше дослідження також показало, що половина власники електронної комерції Вони інвестують у варіанти покупки та вибору магазину, це позначає вплив цього факту на поточні торгові стратегії.
В основному ми бачимо, що причини, чому споживачі, як правило, обирають саме це метод полягає у зменшенні витрат на доставку, і вони вважають, що це зручніше, ніж відправляти їх безпосередньо додому, це вірно в 49% випадків, інші 36% зауважують, що це може бути тому, що вони почуваються більш обізнаними з цим способом доставки і віддають перевагу тим вигодам, що їх вибирає це в магазині.
Спосіб отримання в магазині Він набирає популярності, але все ще є люди, які мають певні проблеми з його використанням. Деякі найпоширеніші проблеми, що впливають на досвід споживачів, - це довгі черги очікування, з яких 1/5 опитаних стикалися з цим, інша - це, як правило, відсутність персоналу в магазинах і час, який може знадобитися для розміщення товару всередині магазину. .