на здійснити розпродаж через Інтернет, за допомогою комп’ютера або мобільного телефону, вас завжди запитують електронного листа клієнту, головним чином з метою підтримувати засоби зв'язку де і він, і ми можемо спілкуватися, якщо виникнуть якісь проблеми, проблема або сумнів щодо покупкиКрім того, ця точка дотику стала віссю численних стратегії лояльності та ремаркетингу орієнтований на мобільну електронну комерцію.
Але також ці електронні листи можна використовувати для розсилка бюлетенів, пропозицій, акцій та іншу інформацію, яка спонукає клієнта до повторної покупки, зміцнює стосунки та підвищує цінність клієнта за весь час. Завдяки автоматизаціяМожливе ланцюжок повідомлень, які супроводжують кожного користувача відповідно до його поведінки: від першого візиту до повторних покупок.
Однак існує проблема, яку багато власників бізнесу не помічають одразу. Зі зростанням популярності смартфонів більшість людей перевіряють свої електронного листа з мобільного телефонуособливо ті електронні листи, які вони вважають менш важливими, такі як реклама чи розсилки. Багато з цих листів містять зображення, графіку та мультимедійний контент, які іноді несумісні з мобільними телефонами або мають неправильний формат. належним чином адаптований для малих екранів.
У цих випадках не тільки є можливість надіслати вам це цінна інформація для клієнтівАле бренду також шкодить надсилання електронних листів без видимої інформації, з поганим форматуванням або дрібним текстом, що зрештою лише дратує. Все це негативно впливає на коефіцієнт відкриття, CTR та конверсії, окрім погіршення репутація відправника перед постачальниками поштових послуг.
Рішення цієї проблеми досить просте, просто створюйте оптимізовані для мобільних телефонів електронні листи. Це досягається шляхом адаптації HTML-код для мобільних пристроївВикористовуючи адаптивний дизайн, розбірливу типографіку та легкі структури, пам’ятаючи, що текст читатиметься на менших екранах, де палець виконує роль миші. Тому дизайн має бути спрощений, зайвих елементів уникати, а акцент робити на... набагато більші та помітніші кнопки заклику до діїз достатнім простором навколо, щоб уникнути випадкових дотиків.
Зображення повинні важити мало, щоб мати можливість завантажувати мобільні мережі передачі данихі уникайте додавання тексту до зображень, оскільки вони не завантажуються. Цей текст має бути коротким і розбірливим, читабельним без масштабування. Нарешті, якщо ви збираєтеся додавати посилання на зовнішні сторінки, бажано залишити межа в кілька пікселів між кожним із них, щоб уникнути натискання неправильного, та перевірте їхню правильність роботи в різних поштових клієнтах перед запуском кампанії.
Чому мобільна електронна пошта є критично важливою для електронної комерції
Сьогодні мобільні технології Це величезний тренд… він масштабний і повністю інтегрований у повсякденне життя. Різні дослідження в індустрії email-маркетингу показують, що Більше половини електронних листів відкриваються з мобільнийЦе включає смартфони та планшети, і відображає той факт, що все більше людей використовують ці пристрої для відкриття та перевірки електронної пошти кілька разів на день.
Як бачите, це дуже необхідно мати Оптимізуйте свої електронні листи для мобільних пристроївМобільна email-маркетингова кампанія включає набагато більше, ніж просто надсилання електронних листів: через електронну пошту ми спілкуємося з нашими клієнтами та потенційними клієнтами, досягаючи їх не лише вдома та в офісі, але й у кишенях під час подорожей чи роботи. Це повідомлення, розроблені спеціально для них, що дозволяє нам... Взаємодійте, надавайте цінну інформацію та формуйте лояльність одним кліком.
Багато компаній не помічають, що проведення гарної кампанії email-маркетингу вже є складним завданням, і що адаптувати його до будь-якого мобільного пристрою Це додає додаткового рівня складності. Потрібно враховувати кілька факторів: уникнення потрапляння в папка для спаму, що забезпечує читабельність дизайну на малих екранах, гарантує скорочення часу завантаження та підтримує узгодженість з ідентичністю бренду.
У цьому контексті такі елементи, як створити привабливий об'єкт, вибирати найкращий час для відправлення, знайди відповідний тон, подбайте про зображення та макет, напишіть креативний та релевантний текст, а також правильно сегментувати цільову аудиторію щоб кожен користувач отримував лише те, що його справді цікавить.
Стратегічні ключі перед розробкою мобільної електронної пошти
Перш ніж переходити до візуальних та технічних аспектів, важливо визначити стратегія електронного маркетингу застосовується до мобільної електронної комерції. Йдеться не лише про те, щоб електронний лист «гарно виглядав» на мобільному пристрої, а й про те, щоб він відповідав чітка бізнес-ціль та вимірні.
Як і з будь-якою маркетинговою метою, якщо ви не знаєте, куди йдете, неможливо знати, як туди дістатися. Тому першим кроком у створенні електронних листів, оптимізованих для мобільних пристроїв, є встановіть конкретну мету для кожної кампаніїЩоб зробити це ефективно, доцільно:
- Визначте, що ви хочете повідомити: запуск продукту, спеціальна знижка, нагадування про кошик для покупок, освітній контент тощо.
- Визначте, яку дію має виконати користувачкупити, відповісти, завантажити, зареєструватися, відвідати сторінку тощо.
- Визначте, що найважливіше в повідомленні щоб розмістити його у верхній частині електронного листа.
- Упорядкувати ієрархію контенту, надаючи пріоритет головній вигоді та залишаючи деталі на задньому плані.
- Визначення того, що означає успіх: відкриття, кліки, прямі продажі, отримані ліди або інші ключові показники.
Головне тут — чітко розуміти, що основна пропозиція що користувач має зрозуміти лише за кілька секунд. На екранах мобільних пристроїв тривалість концентрації уваги дуже коротка, тому структура повідомлення повинна дозволяти користувачеві одразу зрозуміти перевагу та чітко бачити наступну дію.
Дизайн, орієнтований на мобільні пристрої: заклик до дії, текст, макет та зображення
Дизайн електронного листа для мобільної електронної комерції повинен відповідати чітко визначеному підходу. спочатку мобільнийЦе означає, що все, від теми листа до останнього посилання, планується спочатку з урахуванням мобільного пристрою, а вже потім комп’ютера.
Зробіть заклик до дії простим та доступним
Останнє, чого тобі хочеться, це Заклик до дії є заплутаним або його важко натиснутиНа мобільних пристроях заклик до дії має бути найочевиднішим елементом шаблону. Для досягнення цього бажано:
- Використовуйте a чітка і пряма мова на кнопці, що точно вказує, що станеться: «Купити зараз», «Переглянути пропозицію», «Завершити замовлення».
- Використовуйте великі, висококонтрастні кнопкищо виділяються на тлі та решти елементів.
- Розмістіть посилання незалежно, відокремлені від основної частини тексту, щоб уникнути випадкових кліків.
- Залиште достатньо місця навколо кнопки (відступи та поля), щоб його можна було зручно натискати пальцем.
- Переконайтеся, що Цільова сторінка також адаптивна., швидко та відповідно до повідомлення електронної пошти.
Чіткість та зручність сканування повідомлень
Ніщо так не відштовхує на мобільному телефоні, як електронний лист. величезні блоки дрібного текстуЧитач повинен зрозуміти суть повідомлення, перші три секундиДеякі хороші практики:
- Переходимо до суті з самого першого речення, уникаючи довгих вступів.
- Уникайте занадто довгі абзаци та розділіть інформацію на невеликі блоки.
- Використовуйте субтитри та роздільники Візуальні матеріали для керівництва читанням.
- Перелічіть ключову інформацію з марковані списки або нумерація для полегшення читання по діагоналі.
- вибрати a відповідний розмір шрифту (близько 14 пікселів для тексту та більше для заголовків), який можна читати без масштабування.
Макет, який можна використовувати на сенсорних екранах
Якщо дизайн непридатний для використання, він некорисний. Його завжди слід розробляти з урахуванням зручності використання. кінцевий досвід клієнта. Важливо:
- Використовуйте a проста сітка структурувати контент, уникаючи складних макетів.
- Створювати блоки контенту для повторного використання що сприяють підтримці узгодженості між кампаніями.
- Обмежте кількість стовпців, надаючи пріоритет конструкція з однією колоною для мобільних телефонів.
- Мінімізуйте декоративні елементи, які не сприяють конверсії.
- Вирівняти текст по лівому краю по можливості для полегшення читання.
Як зробити зображення працювати на мобільному пристрої
Зображення можуть визначити успіх ваших email-маркетингових кампаній. Мозок обробляє візуальні елементи набагато швидше, ніж текст, тому важливо, щоб зображення були ефективними. підкріпити повідомлення замість того, щоб перешкоджати цьому. Щоб оптимізувати їх у мобільній електронній комерції:
- Використовуйте, коли це можливо фактичний текст HTML замість тексту, вбудованого в зображення, щоб забезпечити читабельність, навіть якщо вони не завантажені.
- Піклуватися про вага файлу, стискаючи зображення без помітної втрати якості для пришвидшення завантаження.
- Плануйте, як Вони налаштують зображення відповідно до розміру екрана.запобігаючи їх обрізанню на вузьких пристроях.
- Зберігайте одну достатній масштаб (приблизно 75% або більше доступної ширини), щоб вироби мали гарний вигляд.
- Доповніть образ за допомогою описовий текст та заклик до дії поблизу, щоб керувати діями.
Оптимізація email-маркетингу, орієнтована на мобільні пристрої, може здатися дивною або маловідомою, але оскільки ринок смартфонів продовжує зростати, зростає і потреба в оптимізації електронних листів для мобільних пристроїв. ідеально адаптований до ваших екранівКомпанії, які добре обізнані в технологіях та цифровій еволюції, вже зосереджують свої зусилля на цьому питанні, щоб покращити досвід клієнтів та максимізувати дохід від каналу електронної пошти.
Додаткові рекомендації щодо мобільних кампаній електронної комерції
Перш ніж ми перейдемо до технічних порад, варто пам’ятати, що існує кілька способів надсилання електронних листів. Найпоширенішим і неформальним є електронний лист такого типу текст площини, де вміст електронного листа простий, з посиланнями, що відображаються як URL-адреси або пов’язаний текст, тоді як інший тип відомий як HTML, що використовується для більш комерційних та корпоративних цілей, де більше уваги приділяється дизайну за допомогою зображень, заголовків, кнопок, колонок тощо.
Кожен тип електронної пошти має свій власний ідеальна аудиторія та метаі матиме різний вплив залежно від читача та пристрою. Багато спеціалістів поєднують обидва формати: добре оптимізовані рекламні розсилки HTML та більш особисті або подальші електронні листи у звичайному тексті, щоб підвищити відчуття близькості та покращити доставку.
Спеціальні поради для мобільних пристроїв
- Переконайтеся, що електронна адреса простий і прямийВід теми до змісту, чим коротше та зрозуміліше, тим краще для мобільного користувача.
- Пропозиція зручні посилання та кнопкиРекомендується, щоб сенсорні кнопки мали мінімальні розміри, подібні до тих, що пропонує Apple (близько 44 x 44 пікселів), для полегшення натискання пальцем.
- Піклуватися про Розмір шрифту щоб це не було перешкодою, зберігаючи оптимальну читабельність на будь-якому екрані.
- Не перевищуйте розумну кількість символів у рядку та в теміщоб воно коректно відображалося на мобільних пристроях, не обрізаючи ключову інформацію.
Як завжди, найкраща практика — це результати тестів та вимірюваньІнтегровані інструменти аналітики в платформах email-маркетингу дозволяють дізнатися, з яких пристроїв відкриваються електронні листи, як довго користувачі в них перебувають, які посилання отримують найбільше кліків і в які моменти користувач втрачається.
Нарешті, пам'ятайте, що цільова сторінка Це буде контент, який користувачі споживатимуть після натискання на електронний лист. Тому важливо, щоб ця сторінка також мала Оптимізовано для коректного відображення на мобільному пристроїз мінімальним часом завантаження, зручною навігацією та процесами покупок, адаптованими для сенсорних екранів.
Застосовуючи ці стратегічні та дизайнерські рекомендації, електронна пошта перестає бути простим каналом комунікації та стає ключовий двигун трафіку та продажів у вашій мобільній електронній комерції, здатний генерувати дуже високу рентабельність інвестицій, якщо його виконувати з акцентом на мобільного користувача.
