Реклама в WhatsApp перейшла від теорії до реальності у 2025 році. Цей додаток, який і раніше був важливим для особистого спілкування та обслуговування клієнтів, тепер є справжнім комерційним важелем для компаній завдяки поступовому впровадженню реклама, цільові кампанії та нові форми взаємодії з користувачами. Якщо ви шукаєте способи скористатися перевагами цієї трансформації або хочете ознайомитися з усім, що WhatsApp може запропонувати вашому бізнесу вже сьогодні, ось вичерпний, актуальний та практичний посібник.
У цій статті ви знайдете пояснено природним та повним чином як використовувати реклама в WhatsApp, які нові функції щойно з’явилися, найкращі стратегії використання переваг платформи та практичні історії успіху, все це з використанням зрозумілою мовою та без зайвих технічних деталейПідготуйте свій бренд до того, щоб виділитися в новому ландшафті розмовного маркетингу.
Що таке реклама в WhatsApp і чому вона важлива зараз?
WhatsApp, як провідний месенджер, використовується компаніями вже багато років для маркетингу та обслуговування клієнтів.Однак донедавна додаток не показував традиційні оголошення у вашому інтерфейсіВсе зміниться у 2026 році: Meta (власник WhatsApp) оголосила, що почне показувати рекламу на вкладці «Новини та оновлення», а також дозволяє підписки та просування каналів на одній платформі.
До цього руху, реклама в WhatsApp Це базувалося головним чином на:
- Використання WhatsApp Business щоб зв’язуватися з клієнтами, надсилати каталоги, ділитися акціями, транслювати повідомлення та використовувати статуси для показу новин.
- La створення реклами «Click to WhatsApp» з Facebook та Instagram, що дозволяє користувачеві одразу переходити до розмови у WhatsApp, натискаючи на рекламу в цих мережах.
- Інтеграція з чат-ботами та автоматизацією повідомлень для негайного привернення уваги та розмовних кампаній.
Його сучасне значення полягає в його масштабі.WhatsApp має понад 2.000 мільярди активних користувачів і на іспаномовних ринках є найбільш відвідуваним додатком щодня. Середньостатистичний користувач перевіряє його кілька разів на день, що робить його інструментом з більшою видимістю та рівнем залученості, ніж будь-яка інша традиційна соціальна мережа.
Що нового у 2026 році: Як виглядатимуть реклама та монетизація у WhatsApp
Meta відкрила двері для нових форм монетизації у WhatsApp.Починаючи з середини 2025 року у Сполучених Штатах активуються такі опції:
- Оголошення на вкладці «Новини/Оновлення»: У цьому розділі, яким користуються мільярди користувачів, відображатимуться реклама, подібна до тієї, що відображається в Instagram Stories. Вона буде вставлена між статусами контактів і каналами, на які ви підписані. Реклама не відображатиметься в приватних чатах.
- Розкрутка каналу через оплату: Власники каналів зможуть платити за підвищення своєї видимості та залучення підписників на платформі.
- Підписки на канали: Творці, медіа-агентства та компанії можуть активувати щомісячні підписки, щоб пропонувати ексклюзивний контент через канали WhatsApp.
Конфіденційність залишається пріоритетом для WhatsApp, тому реклама та комерційні пропозиції будуть відокремлені від особистих чатів, а повідомлення залишатимуться зашифрованими від початку до кінця.
Дані, що використовуються для сегментації реклами в додатку, будуть Місцезнаходження (країна, місто), мова та канали підписки/взаємодія з рекламоюале повідомлення чату та номери телефонів користувачів не використовуватимуться для цієї мети.
Цей рух відповідає потребі отримувати додатковий дохід від Meta, після років збереження WhatsApp без реклами, і знаменує собою новий розділ у стосунках між користувачами, компаніями та самим додатком.
Поточні можливості реклами в WhatsApp: повний огляд
Наразі найефективнішими варіантами просування продуктів, послуг або контенту через WhatsApp є:
- Реклама WhatsApp з можливістю переходу за посиланням створено з Facebook та Instagram.
- Кампанії в WhatsApp Business (використання каталогів, розсилки, статусів, чат-ботів та автоматичних відповідей).
- Візуальна реклама в статусах WhatsApp (24-годинні історії).
- Розкрутка та просування каналів і списків трансляцій.
- Платна реклама у вкладці «Новини» та просування каналу (поступове розгортання з червня 2025 року).
Як працює реклама «Click to WhatsApp»? Користувач бачить рекламу у Facebook або Instagram. Кнопка «Надіслати повідомлення» перенаправляє його безпосередньо до чату WhatsApp з компанією. Це дозволяє автоматично відповідати, збирати потенційних клієнтів та укладати угоди в режимі реального часу, скорочуючи цикл продажу.
Таким чином, реклама в WhatsApp поєднує пряму рекламу, розмовний маркетинг, генерування лідів та стратегії лояльності клієнтів.
Налаштування рекламних кампаній у WhatsApp крок за кроком
Щоб максимізувати результати у WhatsApp, важливо опанувати кілька інструментів і тактик:
1. WhatsApp Business: операційний центр вашої стратегії
WhatsApp Business Це додаток, розроблений для бізнес-профілів, доступний безкоштовно для малого та середнього бізнесу, а також великих компаній. Його основні переваги:
- Професійний профіль з ключовою інформацією: місцезнаходження, години роботи, контактна інформація та посилання на веб-сайт.
- Каталог товарів або послуг інтегрований, видимий з чату.
- Автоматичні відповіді та вітальні повідомлення або відсутність.
- Сегментація та мітки упорядковувати клієнтів за інтересами, статусом замовлення, типом запиту тощо.
- Базовий аналіз повідомлень відправлені, отримані, прочитані та коефіцієнт відповідей.
можна відправити масові повідомлення всім контактам (в межах можливостей платформи) та скористайтеся функцією статусу для тимчасових публікацій із широким охопленням.
2. Каталогізуйте та створюйте рекламу з WhatsApp Business
El каталог Дозволяє завантажувати товари чи послуги із зображеннями, описами та цінами. Додатково:
- Кожен продукт можна ділитися окремо в чатах або рекламних повідомленнях.
- У розділі «Реклама» ви можете Створюйте рекламу, яка відображатиметься в статусах Facebook, Instagram та WhatsApp, використовуючи зображення з каталогу, попередні стани або завантажуючи нові зображення чи відео.
- Аудиторія налаштовується за місцем розташування, віком та статтю, а також за щоденним бюджетом і тривалістю кампанії.
- Спосіб оплати пов’язаний з Facebook, а WhatsApp є основним каналом для зв’язку та подальших дій.
Усі оголошення з WhatsApp Business Вони з’являтимуться у вибраних метапросторах, прагнучи розпочати розмову через WhatsApp як основний засіб зв’язку.
3. Реклама з переходом у WhatsApp за допомогою Meta Ads Manager
Ще один професійний варіант — використовувати Менеджер метаоголошеньТут процес дозволяє:
- Створюйте кампанії з метою взаємодії, налаштування аудиторій, сегментованих за інтересами, місцезнаходженням та поведінкою.
- Виберіть формати (зображення, відео, карусель) і додайте привабливі текстові повідомлення та дзвінки.
- Виберіть WhatsApp як місце призначення для обміну повідомленнями, розробки автоматизованих потоків і шаблонів чатів із поширеними запитаннями.
- На замовлення посилання на кампанію відстежувати походження лідів та аналізувати результати.
Цей метод дозволяє здійснювати розширену сегментацію та контроль оптимізації, що ідеально підходить для максимізації прибутку.
Розмовний маркетинг та автоматизація: ключі до успіху в WhatsApp
Одна з головних переваг реклами в WhatsApp полягає в її здатності створювати персоналізовані стосунки та діалог у режимі реального часуТут розмовний маркетинг виділяється:
- Автоматичні відповіді та чат-боти, що сприяють обслуговуванню клієнтів без втрати близькості.
- Розумна сегментація за допомогою міток та історії розмов.
- Автоматизовані подальші повідомлення після взаємодії або відповіді на рекламу.
- Планування зустрічей, бронювання та надсилання персоналізованого контенту на основі вашого профілю.
Такі інструменти, як respond.io o Лід-продажі Вони дозволяють керувати процесами продажів та підтримки, інтегруючи штучний інтелект для підвищення ефективності та автоматичної кваліфікації лідів.
Практичні кейси та приклади ефективних рекламних повідомлень у WhatsApp
Ефективність WhatsApp залежить від створення повідомлень, які справді об’єднують. Ось кілька прикладів та рекомендацій:
- Нагадування про покинутий кошик: "Привіт! Ми помітили, що ви забули деякі товари в кошику. Отримайте знижку 15% за кодом XYZ. Потрібна допомога з завершенням покупки?"
- Спеціальні розпродажі: "Тільки цього тижня знижка 20% на весь магазин! Хочете, щоб я щось для вас зарезервував, чи ви надаєте перевагу рекомендаціям?"
- Новий випуск: "Новий продукт лише для найшвидших! Повідомте мене, якщо хочете зробити попереднє замовлення до офіційного запуску."
- Поповнення запасів: «Ваш улюблений товар знову буде в наявності завтра. Чи варто мені зберегти його для вас?»
- Поновлення підписки: "Термін дії вашої підписки скоро закінчиться. Бажаєте поновити її зараз і продовжувати користуватися послугою?"
Важливо підтримувати природне, коротке та персоналізоване спілкування.Пишіть повідомлення так, ніби ви спілкуєтеся з другом, заохочуючи до дії та виявляючи щиру зацікавленість у клієнті.
Сегментація та формування аудиторії: як розвиватися в WhatsApp
Перш ніж запускати кампанії, важливо створити базу кваліфікованих контактів. Як це зробити?
- Поділіться своїм номером WhatsApp на всіх платформах.веб, електронна пошта, соціальні мережі, цифрові та фізичні картки, включаючи прямі посилання для полегшення підписки.
- Пропонуйте стимули для приєднанняЕксклюзивні знижки, розіграші або преміум-контент лише для передплатників.
- Використання віджетів та форм в Інтернеті легко та відповідно до правил фіксувати цифри.
- Позначайте клієнтів у WhatsApp Business щоб пізніше сегментувати та персоналізувати повідомлення.
Наявність широкої, сегментованої бази збільшує шанси на відгук, лояльність та конверсії.
Розширені стратегії: ШІ, омніканальність та постійне тестування
Щоб забезпечити ефективність ваших кампаній з часом, рекомендується:
- Впроваджуйте штучний інтелект та більше чат-ботів-людей, які вирішують сумніви та збільшують конверсії.
- Впроваджуйте омніканальну стратегіюПоєднуйте WhatsApp з електронною поштою, цільовими сторінками, веб-push-розсилками та іншими платформами, щоб посилити присутність бренду.
- Виконайте A/B тестування з різними повідомленнями, креативами та процесами для оптимізації результатів.
- Вимірювання ключових показниківкоефіцієнти відкриття, відгуки, конверсії та рентабельність інвестицій.
Ці практики допомагають постійно покращувати ефективність кампанії, оптимізуючи ресурси та максимізуючи прибуток.
Переваги за секторами: освіта, охорона здоров'я, нерухомість, автомобілебудування тощо.
La реклама в WhatsApp Він адаптується до різних секторів:
- En освітуЗалучайте потенційних клієнтів до курсів та програм, сегментуючи їх за профілем та віком.
- En Здоров'я і краса: керувати зустрічами, акціями та персоналізованими консультаціями.
- En НерухомістьШвидко реагувати на запити зацікавлених сторін, надсилати інформацію про нерухомість, проводити віртуальні тури та координувати візити.
- En автомобільна: надавати персоналізовану увагу щодо моделей, цін, фінансування та післяпродажного обслуговування.
Безпосередність та близькість, що пропонуються WhatsApp, полегшують залучення та утримання клієнтів на ринках, де пряме спілкування має вирішальне значення.
Практичні поради щодо ефективних рекламних повідомлень
- Робіть повідомлення короткими та чіткими, типовий для розмовного стилю.
- заохочує взаємодію з конкретними питаннями або закликами до дії.
- Використовуйте близький та дружній тон, уникаючи технічних деталей.
- Personaliza cada mensaje використання імені або інтересів клієнта.
- Включає мультимедіа: короткі зображення та відео, що підвищують реакцію.
Конфіденційність та правила: як дотримуватися вимог та захищати довіру користувачів
Мета повторив, що Конфіденційність та особистий досвід у WhatsApp не зміниться з новими функціями. Чати, дзвінки та статуси залишаються зашифрованими та недоступними для бізнес-користувачів.
Однак, слід врахувати, що:
- Купівля баз даних або розсилка спаму без згоди (підтвердження) є незаконною.
- Користувачі повинні мати можливість відмовитися від підписки в будь-який час.
- Meta використовує загальні дані (вік, місто, мову, канали, що відстежуються) для таргетування реклами, без сканування приватного контенту.
Як виміряти успіх кампаній у WhatsApp
Оцінка ефективності є ключовою. Деякі важливі показники включають:
- Кількість доставлених повідомленьВони дійшли до всіх?
- Відкритий коефіцієнтВідсоток прочитаних повідомлень.
- Частота відповідейРівень згенерованої взаємодії.
- КонверсіїПродажі, бронювання або конкретні дії, отримані з результатів.
- ROI: Окупність інвестицій відносно здійснених витрат.
Поширені помилки та як їх уникнути
- Надсилання занадто довгих або неособистих повідомлень, що породжують байдужість.
- Бути нав'язливим, вторгнення в простори або без їхньої згоди, що може призвести до блокування.
- Погана сегментація та розсилати рекламні матеріали, що не відповідають інтересам громадськості.
- Ігнорувати автоматизацію або залишати розмови без негайної уваги.
- Не пропонує варіантів низькочастотного або частотного керування, що впливає на репутацію.
Відповідальне та стратегічне використання гарантує, що WhatsApp залишається ефективним та цінним каналом для користувачів.
Для компаній, які хочуть розвиватися разом з нові можливості у WhatsAppЗараз саме час зробити вашу цифрову присутність професіоналізованою, використовувати сегментацію та розмовний маркетинг, а також запускати інноваційні кампанії, які вирізняють ваш бренд. WhatsApp зміцнює свою позицію як важливого компонента зв'язку між бізнесом і клієнтом, де персоналізація, близькість і швидкість мають вирішальне значення. Оновіть, протестуйте більше людських повідомлень та інвестуйте в інтелектуальну автоматизацію, щоб помножити результати у 2025 році.